Envío y seguimiento

    Actualización de entrega de Navidad 12/8/2021: tenga en cuenta que debido a problemas generalizados en la cadena de suministro y demanda estacional de los servicios postales/de mensajería, ahora no podemos garantizar la entrega antes de Navidad

    Espere 2-3 días hábiles para el procesamiento una vez que se realiza su pedido.

    Ofrecemos envío para todos los pedidos nacionales (Estados Unidos) y envío para todos los pedidos internacionales. Una vez en Checkout, tendrá la opción de seleccionar el método de envío deseado.

    Todos los paquetes de EE. UU. se envían con las siguientes opciones disponibles:

        • EE. UU. 5 a 12 días hábiles (debido a la demanda sin precedentes del servicio postal de EE. UU. y la actual pandemia de COVID-19)

    *ENVÍO INTERNACIONAL

      • Reino Unido 7-15 días hábiles (debido a la actual pandemia de COVID-19)
      • Alemania 7-15 días hábiles (debido a la actual pandemia de COVID-19)
      • España 7-15 días hábiles (debido a la actual pandemia de COVID-19)
      • Italia 7-15 días hábiles (debido a la actual pandemia de COVID-19)
      • Canadá 10-15 días hábiles (debido a la actual pandemia de COVID-19)
      • Australia 10-15 días hábiles ( debido a la demanda sin precedentes del servicio postal de la UA y a la actual pandemia de COVID-19)
      • Resto del mundo 10-25 días hábiles ( debido a la actual pandemia de COVID-19)

    Esta actualización se ha reflejado en nuestra política de envío aquí:

    https://scrunchapples.com/policies/shipping-policy

    El tiempo de tránsito se aplica a los días hábiles de lunes a viernes, excepto festivos. Para envíos internacionales, el tiempo de tránsito también es válido en espera del despacho de aduana normal. Esto puede variar para cada ubicación debido a los procesos internacionales de transferencia y autorización.

    Tenga en cuenta que para el envío a los Emiratos Árabes Unidos , es posible que se requiera un número de apartado de correos para la entrega. Proporcione un número de apartado de correos al realizar su pedido para garantizar una entrega adecuada.

    Tenga en cuenta que para envíos a Corea del Sur, ahora requiere identificación de autorización y fecha de nacimiento

    Tenga en cuenta que para envíos a Brasil, ahora requiere un número de CPF

    Si se determina que la dirección proporcionada está incompleta o es insuficiente para la entrega, o si el paquete no se reclama y se devuelve al remitente, el comprador será responsable de los cargos de envío adicionales.

    Se le enviará un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que el paquete esté en tránsito.

    Es posible que se requiera una firma para los métodos de envío.

    Si un paquete se retrasa, se pierde durante el tránsito o surge una pregunta sobre los hechos de la entrega, haremos todo lo posible para recuperar el paquete. Se abrirá una consulta de búsqueda o un caso de investigación para iniciar el proceso de recuperación, que puede demorar hasta 30 días hábiles para una investigación adecuada. Tras la resolución del caso de investigación, si no se puede localizar el paquete, se emitirá un reemplazo para los productos.

    Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte en línea para cualquier otra pregunta a: shop@scrunchapples.com